退換貨方式
★台灣地區退貨相關說明★
1.網路購物自收到商品後可享有7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品、配件與贈品為【全新未使用狀態】且復原包裝可辦理，於鑑賞期內限乙次免運費退貨，【超過7日】或【已使用商品、配件與贈品】恕不受理，請見諒！
※出國不在、沒有立刻檢查確認商品無損、家人代收包裹無告知.....等皆為個人因素，無法構成超過時間未退貨理由，商店一律以訂單系統設定取件後七日起算為準，如有無法配合狀況可於訂單出貨前或鑑賞期到期前來電詢問處理辦法。
2. 關於商品退貨，請於7日鑑賞期內線上申請：
※收到商品後如發現有錯誤、配件短缺等狀況，請復原包裝並於到貨後7天內至【會員專區】→【查看訂單】→【訂單明細】→【退貨】，我們將盡速為您辦理。
3. 為免影響您的退換貨權益及避免不必要的爭議，煩請留意下列情形：收到商品後如發現有錯誤、配件短缺、受損瑕疵等狀況，請立即拍照或錄影並於到貨7日內(含假日)通知客服中心，提供訂單編號、商品清楚照片，我們將於上班時間依序回覆，造成您的不便請見諒~
退換貨時請將：商品本身.配件.贈品.內外包裝.隨貨出貨文件.活動贈品等一併完整復原包裝包好退回，退品須全新且包裝完整，若經判斷為已拆封、已使用、商品或包裝有損毀等無法復原者，恕不接受退換貨，敬請見諒！
4. 待收到您的退貨申請後，將於7個工作天內派宅配(黑貓宅急便)向您收回退貨包裹。宅配前往收貨前會與您聯繫，如時間不方便，您可與宅配人員自行約定收取時間。
5. 若部分商品退貨造成訂單不滿額，因故無法退回原訂單之滿額贈品時(需為完整未拆封)，將由系統補收該贈品之費用後進行退款。
❤提醒您！因國際來回寄件運費成本高，海外運送費時、跨國退款作業繁雜，故海外訂購恕不提供退換貨與維修服務，請選購商品時務必確認商品顏色尺寸符合需求再進行結帳。❤
退款
一、什麼時候退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。
- 退貨申請中
信用卡分期付款、ATM付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。
- 處理中
依照商店退貨處理時程
- 退貨完成
通知方式：推播、信件
- 退款中 (預計7~10個工作天)
信用卡付款：刷退
信用卡分期付款、部分退款、ATM付款：退款至指定帳號
- 退款完成
通知方式：推播、信件
- 退款失敗
通知方式：推播、信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。
註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知
「退貨完成前」流程如有問題，請洽商店客服。
「退貨完成後」流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。
提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)
二、顯示退款完成但沒收到
1. 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中，確認退款資訊。
2. 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。
3. 請確認存摺是否有『商線科技股份有限公司』之款項匯入。
4. 付款、退款作業，若有問題請於上班時間與客服洽詢(連絡電話04-2243-1119)。
三、為什麼退款失敗
1. 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
2. 填入非帳戶持有人的身分證。
四、為什麼退款需要填身分證字號
※ 為確保退款帳戶與身份的正確性，依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定，以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。
五、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知
退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認，(若下訂時有填寫E-MAIL會收到通知信件)。
六、退款方式會依您使用的付款方式退款
1. 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
2. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
七、為什麼運費沒有退
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
八、為什麼退款金額不正確
退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。
九、我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改
為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信客服信箱(tibetanpos@gmail.com)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝。